Sicherheit




Beim online Kauf bei Apologo GmbH  sind Sie immer auf der sicheren Seite.


trusted-shops iconDas Trusted Shops Siegel erhalten nur Online Shops, die auf über 100 Kriterien geprüft wurden und zu 100% vertrauenswürdig sind. Dazu zählen Bonität, Preistransparenz, Kundenservice und Datenschutz.


visa und mastercard icon  Die Bezahlverfahren Verified by Visa und Mastercard Secure Code bieten größtmögliche Sicherheit für Ihre Kreditkartendaten beim Online-Kauf durch Passwortschutz. 

paypal iconSicher bezahlen Paypal. Ihre Bankdaten sind durch modernste Verschlüsselungstechniken mit einem PayPal-Konto geschützt. Außerdem bietet Ihnen PayPal zusätzlichen Käuferschutz.


ssl.iconDie Datenübertragung im Shop erfolgt über SSL. Ihre persönlichen Daten, werden über SSL (Secure Socket Layer) verschlüsselt.


dhl gogreen iconVersicherter Versand mit DHL GoGreen innerhalb Deutschlands. Auch beim Versand ins Ausland.



Geld-zurück-Garantie: Sie können innerhalb einer Frist von 14 Tagen jederzeit widerrufen und die Ware an uns zurücksenden. Sie erhalten dann den vollen Kaufbetrag rückerstattet.




Die Sicherheit der Kunden ist uns sehr wichtig.

Dies gilt insbesondere auch für den Umgang mit personenbezogenen Daten. Ihre persönlichen Daten werden über SSL (Secure Socket Layer) verschlüsselt.

Detaillierte Informationen entnehmen Sie bitte unseren Datenschutzbestimmungen.




Bestellung



Ja, um eine Bestellung durchzuführen, müssen Sie registriert sein. Sollten Sie Fragen zur Registrierung oder dem Bestellvorgang haben, hilft Ihnen gerne unser Kundenservice weiter.



Unser Onlineshop steht Ihnen im Internet rund um die Uhr und 7 Tage die Woche offen.

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten, können Sie das:

  1. direkt im Internet über unseren Shop
  2. per Fax unter +49(0) 6081-96644120
  3. per Telefon unter +49(0) 6081- 9664410
  4. oder per E-Mail unter info@apologo.gmbh


Telefonisch sind wir für Sie
Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr erreichbar.




Ja, Sie können Ihre gewünschten Produkte natürlich auch telefonisch bei Apologo GmbH bestellen.
Wenden Sie sich hierzu an unseren Kundenservice unter  +49 (0) 6081 9664410 (Mo-Fr von 09 bis 17 Uhr).




Sollten Sie Fragen zu uns und unseren Produkten, der Registrierung, den Versandbestimmungen oder andere Anliegen haben, erhalten Sie gerne von unserem Kundenservice Auskunft.

Apologo GmbH Kundenservice


+49 (0) 6081-9664410
(Mo - Fr von 09 bis 17 Uhr)

info@apologo.gmbh

Kontaktformular



Zahlung




Bei Apologo GmbH stehen folgende Zahlungsarten zur Auswahl:  


Eine Online-Sofortüberweisung gewährleistet TÜV-geprüften Datenschutz. Halten Sie hierfür bitte Ihre Online-Banking Daten (PIN/TAN) bereit.  


visa und mastercard iconSie können bei uns auch bequem und einfach per Kreditkarte (Mastercard und Visa) bezahlen. Um Ihnen größtmögliche Sicherheit zu gewährleisten, bieten wir die beiden Services Verified by
Visa und Mastercard Secure Code an. Ihre Kreditkartendaten werden dabei durch ein Passwort geschützt.


paypal iconPayPal bietet Ihnen optimalen Schutz beim Online-Kauf. Ihre Bankdaten sind mit einem PayPal-Konto durch modernste Verschlüsselungstechniken geschützt, da diese nicht direkt übermittelt werden. PayPal bietet Ihnen zusätzlichen Käuferschutz. Nach authorisierter Zahlung gelangen Sie automatisch zurück auf unsere Seite und können anschließend den Bestellvorgang abschließen.


Vorkasse

In diesem Fall erhalten Sie direkt nach dem Absenden Ihrer Bestellung eine Bestätigung per E-Mail, in welcher die Apologo GmbH Bankverbindung angegeben wird. Bitte beachten Sie, dass der Versand erst nach Zahlungseingang auf unserem Konto erfolgt.

Rechnung
Bei Kauf auf Rechnung erhalten Sie direkt nach dem Absenden Ihrer Bestellung eine Bestätigung per E-Mail. Die Rechnung wird beim Versand dem versicherten Paket beigelegt. Sie können den Rechnungsbetrag innerhalb der in der Rechnung genannten Zahlungsfrist auf das angegebene Konto der Apologo GmbH überweisen.

Bankeinzug

Bei Kauf auf Rechnung mit der Option Bankeinzug, erhalten Sie direkt nach dem Absenden Ihrer Bestellung eine Bestätigung per E-Mail. Die Rechnung wird beim Versand dem versicherten Paket beigelegt. Sie können der Apologo GmbH eine Einzugsermächtigung erteilen, worauf der Rechnungsbetrag innerhalb der in der Rechnung genannten Zahlungsfrist auf das angegebene Konto der Apologo GmbH eingezogen wird.


Kauf auf Ratenzahlung ist bei Apologo GmbH nicht möglich.





Sie erhalten 2% Rabatt bei Vorkasse





Nein, Sie können die gewünschte Ware nur in unserem Shop oder bei Versandapotheken bestellen.
Ein Kauf vor Ort in Ihrer Apotheke ist ebenfalls möglich, da unsere Produkte fast alle über eine PZN (Pharmazentralnummer) verfügen.
Die Apotheke bestellt dann den gewünschten Artikel bei uns und wir versenden die Ware zu Ihrer Apotheke.





Auslandsbestellung



Eine Lieferung ist in folgende Länder möglich: Deutschland, Österreich und die Schweiz




Bei Bestellung und Angabe einer Lieferadresse außerhalb der EU (nur Schweiz) wird die deutsche Mehrwertsteuer berechnet und in Deutschland von uns abgeführt.

Alternativ können Sie sich die Ware auf eine deutsche Lieferadresse schicken lassen und sie dann selbst ausführen. Hierbei bezahlen Sie zunächst den Kaufpreis inkl. der deutschen Mehrwertsteuer.


Wir bereiten ihre Sendung durch eine korrekte Zolldeklaration optimal für den Versand ins Nicht-EU-Ausland (nur Schweiz) vor, so dass sie schnell beim Zoll abgewickelt wird. In den Versandkosten sind die Zollabwicklungsgebühren nicht enthalten.


Nein, bei Lieferung ins EU-weite Ausland (nur Österreich) fallen keine Zollabwicklungskosten oder Zollsteuern an. Es wird auch keine Mehrwertsteuer vom Empfängerland erhoben, da sie schon die deutsche Mehrwertsteuer entrichtet haben.



Versand




In der Regel werden unsere Produkte noch am Tag der Bestellung, spätestens am Folgetag versandt. Ausnahme ist bei Bezahlung mit Vorkasse, hier erfolgt der Versand nach Zahlungseingang.
Innerhalb Deutschlands liefert DHL im Normalfall innerhalb 1 bis 3 Werktagen. Lieferungen nach Österreich und in die Schweiz können bis zu 14 Tagen dauern.


Lieferungen innerhalb Deutschlands: 

Wir berechnen die Versandkosten pauschal mit 3,99 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 25,00 € liefern wir versandkostenfrei.

Lieferungen innerhalb der Schweiz und Österreich:

Wir berechnen die Versandkosten wie folgt pro Bestellung:
Die Versandkosten nach Österreich oder in die Schweiz betragen 14,90 EUR, unabhängig vom Warenwert bis 2 kg.
Die Versandkosten nach Österreich oder in die Schweiz betragen 17,90 EUR, unabhängig vom Warenwert bis 5 kg.
Die Versandkosten nach Österreich oder in die Schweiz betragen 22,90 EUR, unabhängig vom Warenwert bis 10 kg.

Wir versenden mit DHL GoGreen klimaneutral.



Ja, Sie erhalten in einer E-Mail mit der Versandmitteilung die entsprechende DHL-Sendungsverfolgungsnummer.



Ja, gemäß den DHL-GoGreen Versandbedingungen. Wir versenden grundsätzlich die bestellten Waren in einem versicherten Paket.




Ja, gemäß den DHL-GoGreen Versandbedingungen. Wir versenden grundsätzlich die bestellten Waren in einem versicherten Paket.


Rückgabe



Sollten Sie mit Ihrer gelieferten Ware nicht zufrieden sein, erhalten Sie detaillierte Informationen zum Widerrufsrecht hier.



Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.



Haben Sie noch weitere Fragen? Gerne hilft Ihnen unser Kundenservice weiter.


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